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康明斯動力(深圳)有限公司

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售后服務(wù)承諾/康明斯發(fā)電機(jī)組
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客戶支持中心

? 服務(wù)范圍 


– 銷售咨詢: 銷售渠道,供貨渠道,銷售人員和經(jīng)銷商聯(lián)系方式 
– 產(chǎn)品咨詢: 新產(chǎn)品信息,產(chǎn)品規(guī)格和參數(shù),主要應(yīng)用 
– 服務(wù)咨詢: 服務(wù)渠道,保修政策,服務(wù)地點及聯(lián)系人 
– 技術(shù)支持: 簡單故障排除,維修指導(dǎo),疑難問題升級 
– 備件查詢: 備件組成和型號,庫存和發(fā)貨.零件牌價 
– 現(xiàn)場服務(wù): 故障報修,服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 
– 投訴建議: 客戶抱怨處理和升級.

 

 

? 服務(wù)承諾 


– 7*24*365在線,電話漏接率小于5%
– 產(chǎn)品,服務(wù),備件類咨詢立即解決 
– 銷售咨詢24小時解決 
– 現(xiàn)場服務(wù):4小時出發(fā),8小時到達(dá),24小時完成一般故障,72小時完成重大故障 
– 投訴建議24小時內(nèi)升級


 

耐久性和可靠?性的保證    

 
 

用戶培訓(xùn)

 

1.理論知識培訓(xùn)


發(fā)電機(jī)控制系統(tǒng)操作方式和培訓(xùn)康明斯發(fā)電機(jī)理論培訓(xùn).jpg

 
發(fā)電機(jī)日志服務(wù)培訓(xùn)

 維護(hù)發(fā)電機(jī)準(zhǔn)備啟用培訓(xùn)

 發(fā)電機(jī)故障診斷

 

2.實際操作培訓(xùn)

康明斯發(fā)電機(jī)用戶培訓(xùn).jpg

部件更換方式及培訓(xùn)

 發(fā)電機(jī)應(yīng)用設(shè)置方式

 發(fā)電機(jī)現(xiàn)場安裝方法

 

  • 中國區(qū)授權(quán)服務(wù)商

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